Políticas de Envío

En Vellum, nos comprometemos a que recibas tus productos de la forma más rápida y segura posible.

Tiempos de Despacho Una vez confirmada tu compra y validado el pago, iniciamos el proceso de preparación de tu pedido. Los envíos se realizan a través de Blue Express y los tiempos de entrega dependerán de tu ubicación:

• Región Metropolitana: El plazo de entrega estimado es de 7 días hábiles.
• Otras Regiones: El plazo varía según la distancia, con un tiempo estimado de 10 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar en fechas de alta demanda como CyberDay o Navidad.

Costos de Envío El valor del despacho se calcula automáticamente al momento de ingresar tu dirección en el checkout, basándose en el peso de los productos y la zona de destino.

• Envío Gratuito: Ofrecemos despacho gratis por compras superiores a $100.000 a todo Chile.

Seguimiento del Pedido Una vez que tu pedido sea entregado a Blue Express, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.

Información Importante Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si el pedido no puede ser entregado por errores en la dirección o ausencia de morador tras los intentos de la empresa de transporte, el cliente deberá gestionar y costear el nuevo envío.